Última atualização: Julho de 2026
A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições para envio, transporte, rastreamento e entrega dos produtos comercializados pela Atacado Sul Barber, aplicando-se às compras realizadas por consumidores finais (B2C) e clientes empresariais (B2B).
Nosso objetivo é garantir transparência sobre todas as etapas do processo logístico, desde a aprovação do pedido até a entrega da mercadoria.
O prazo de preparação do pedido inicia-se somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Pedidos com pagamento em análise poderão sofrer alteração no prazo de postagem.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e encaminhado para expedição.
Nosso prazo médio para postagem é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ocorrer antes desse prazo conforme a disponibilidade operacional.
Pedidos aprovados após o horário de expediente, finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
A Atacado Sul Barber poderá realizar envios através dos Correios, transportadoras privadas ou operadores logísticos parceiros.
As modalidades disponíveis para cada região serão apresentadas durante a finalização da compra.
O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora responsável.
O prazo de entrega é composto por duas etapas:
A contagem considera apenas dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
Fatores externos poderão ocasionar atrasos, tais como:
Sempre que possível, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a entrega junto à transportadora.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou poderá consultá-lo diretamente em sua área do cliente.
O rastreamento poderá levar algumas horas para ser atualizado após a postagem.
É recomendável acompanhar periodicamente o andamento da entrega.
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.
Caso não haja pessoa disponível para receber a mercadoria ou exista qualquer impedimento para a conclusão da entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou a disponibilização do pedido para retirada em unidade indicada pela transportadora.
Caso o pedido retorne à Atacado Sul Barber por:
o reenvio estará sujeito ao pagamento de um novo frete.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega antes da conclusão da compra.
A Atacado Sul Barber não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:
Caso seja necessário um novo envio em razão dessas situações, será cobrado novo valor de frete.
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:
Caso seja constatada qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento ou registrar a ocorrência junto ao entregador, entrando imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento.
Se o produto apresentar danos decorrentes do transporte, o cliente deverá comunicar a Atacado Sul Barber o mais breve possível, encaminhando fotos da embalagem e do produto recebido.
Nossa equipe analisará a ocorrência e adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
Caso a transportadora confirme oficialmente o extravio da mercadoria, a Atacado Sul Barber providenciará, conforme disponibilidade do estoque:
Para pedidos realizados por clientes B2B destinados à revenda, aplicam-se as mesmas regras de envio e transporte previstas nesta política.
Após a entrega da mercadoria à transportadora e sua efetiva entrega no endereço informado pelo comprador, eventuais divergências relacionadas ao armazenamento, distribuição ou comercialização dos produtos passam a ser de responsabilidade do cliente.
A entrega será considerada concluída quando recebida no endereço informado no pedido por:
Caso tenha dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível através dos canais oficiais da Atacado Sul Barber.
Ao entrar em contato, informe preferencialmente:
Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar sua entrega.
