Última atualização: Julho de 2026
A presente Política de Trocas, Devoluções e Garantia da Atacado Sul Barber foi elaborada em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor - CDC), bem como com a legislação civil aplicável às relações comerciais entre empresas.
Nosso objetivo é oferecer transparência, segurança e clareza sobre os procedimentos relacionados à garantia, trocas e devoluções dos produtos comercializados em nosso e-commerce.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
Esta política aplica-se às compras realizadas por consumidores finais (B2C) e por clientes empresariais (B2B), observadas as particularidades previstas para cada modalidade de compra.
As regras destinadas aos consumidores finais seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Já as compras realizadas por empresas, lojistas, distribuidores, profissionais autônomos ou demais pessoas jurídicas com finalidade de revenda ou utilização comercial dos produtos caracterizam relações comerciais B2B, sujeitas às condições específicas previstas nesta política.
Todos os produtos comercializados pela Atacado Sul Barber possuem garantia contra defeitos de fabricação, observando os prazos previstos na legislação vigente ou, quando aplicável, a garantia contratual oferecida pelo fabricante.
Para bens duráveis, como máquinas de corte, máquinas de acabamento, barbeadores elétricos, secadores e demais equipamentos eletrônicos, aplica-se a garantia legal de 90 (noventa) dias, contados da data de recebimento do produto.
Quando houver garantia contratual adicional fornecida pelo fabricante, ela será informada na descrição do respectivo produto.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento decorrentes do processo de fabricação do produto.
No caso das máquinas profissionais, a cobertura compreende, quando constatado defeito de fabricação:
A garantia não cobre danos decorrentes de desgaste natural, mau uso ou utilização inadequada do produto.
Também não estão cobertos:
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
As condições para restituição dos valores encontram-se descritas em nossa Política de Reembolso.
A Atacado Sul Barber poderá realizar a troca de produtos nas seguintes situações:
Nos casos de troca por conveniência (modelo, cor, tamanho ou preferência do cliente), o produto deverá retornar:
A aprovação da troca estará sujeita à análise do produto após seu recebimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação durante o prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Para abertura do atendimento será necessário informar:
Quando necessário, o produto será encaminhado para análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, a Atacado Sul Barber poderá, conforme a legislação aplicável:
Nos casos de:
a Atacado Sul Barber fornecerá autorização para postagem ou outra modalidade de logística reversa, sem custos ao consumidor final.
O produto deverá ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Produtos devolvidos com danos ocasionados por embalagem inadequada poderão ter a solicitação recusada.
A solicitação poderá ser recusada quando for constatado:
As compras realizadas por empresas, lojistas, distribuidores, profissionais ou demais pessoas jurídicas para fins de revenda ou utilização comercial caracterizam operações comerciais B2B.
Nessas operações, não se aplica o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a legislação é destinada exclusivamente ao consumidor final.
Para clientes B2B:
Produtos que não atenderem essas condições poderão ter a solicitação recusada.
A Atacado Sul Barber atua como distribuidora e revendedora de equipamentos eletrônicos.
Quando houver garantia contratual oferecida pelo fabricante, esta será respeitada e intermediada pela Atacado Sul Barber, observadas as condições estabelecidas pelo fabricante.
Nos casos em que o fabricante não oferecer garantia contratual adicional, aplica-se apenas a garantia legal prevista na legislação vigente, quando cabível.
Para solicitar garantia, troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais da Atacado Sul Barber.
Ao entrar em contato, tenha em mãos:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar andamento ao processo de forma rápida, transparente e segura.
